DEPOKTIME.COM, Depok-Adanya keluhan yang dipaparkan oleh salah satu warga Kelurahan Cilangkap Kecamatan Tapos dalam pelayanan di Dinas Kesehatan Kota Depok, Walikota Depok, Mohammad Idris mengatakan bahwa hanya miss komunikasi saja.
Dirinya menjelaskan bahwa yang menjadi keluhan warga tersebut, adalah masalah mudah, dari KIS APBD menjadi BPJS Pribadi, jadi pengalihan tersebut seharusnya bisa dilakukan di BPJS Kesehatan.
“Untuk menerima kritik dan saran dari masyarakat, kami telah menyediakan box atau kotak saran dimasing-masing dinas. Jumlahnya satu sampai dua kotak saran,” ujar Walikota Depok, Mohammad Idris usai taraweh keliling di Masjid Nurul Ikhwan RW 20 Kelurahan Cilangkap Kecamatan Tapos pada Jumat (17/05/2019).
Sebelumnya, salah seorang warga cilangkap, Retno memaparkan kronologi yang menimpa dirinya saat mengurus berkas KIS APBD menjadi BPJS Pribadi yang menurutnya tanpa kejelasan dari pihak pelayanan.
“Saya disuruh menunggu terkait perpindahan berkas, setelah beberapa jam tidak ada kepastian dengan berkas yang saya bawa. Dan setelah beberapa jam, pihak pelayanan menyuruh saya untuk balik kembali esok hari tanpa memegang ataupun memeriksa berkas yang saya bawa,” ujarnya.
Lebih lanjut dirinya merasa kecewa atas pelayanan yang ada di Dinas Kesehatan Kota Depok karena tanpa memegang dan memeriksa berkas, dirinya disuruh kembali lagi esok hari.
“Tak ada keterangan yang jelas, Saya disuruh balik lagi esok hari untuk mengurus kembali berkas tersebut,” tandasnya. (Udine/DT).
